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Términos & Condiciones

¡Bienvenido a Ruhof México! Aquí encontrarás toda la información necesaria para conocer el servicio, y los términos y condiciones de la empresa.  Por favor lee detenidamente  todo este documento. Al usar el sitio de internet, estás sujeto a todos nuestros términos y condiciones, que podrán ser actualizados en cualquier momento. 

Políticas Simplificadas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones

Envíos:

– Costo y Tiempo: Los precios no incluyen envío. Puedes estimar el costo según tu ubicación y el peso del producto. Los tiempos de entrega varían (3-5 días hábiles), según tu ubicación y logística de la paquetería.

Devoluciones:

– Condiciones: Puedes devolver productos en 10 días si están sin usar, en su empaque original y con etiquetas. No aplican productos en oferta ni con daño causado por ti. Para cambios, cubres envío.

Cancelaciones:

– Cómo Cancelar: Llama antes de que procesemos el pedido. Reembolsos en 3-4 días hábiles. Si no confirmamos en 5 días hábiles, cancelamos.

Atención al Cliente:

– Horarios: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora local).

– Contacto: Escríbenos a cleal@medviz.mx o llámanos al + 55 3160 7111.

Envíos Internacionales:

– Impuestos y Aranceles: Algunos países pueden tener cargos adicionales. Consulta con nosotros.

Garantía de Envío:

– Responsabilidad: Si el producto llega dañado, te ayudamos, pero las paqueterías resuelven. Las situaciones fuera de nuestro control no aplican.

Información de Entrega:

– Domicilio: Asegúrate de la dirección correcta. Si no estás, hay un segundo intento. Si no, recoges en la paquetería.

Productos y Devoluciones Internacionales:

– Países con Impuestos: Antes de comprar internacionalmente, confirma si hay impuestos.

Productos Defectuosos:

– Inspección: Revisamos productos devueltos. Si es defectuoso, reembolso o cupón para uso en d3mexico.com. El envío de retorno es tu responsabilidad.

Cambio de Política de Envío:

– Avisos: Si cambias de dirección, avísanos en 24 horas. Cambios después tienen cargo. Tiempo de entrega estimado: 3-5 días hábiles.

Responsabilidad en la Entrega:

– Firma de Entrega: Si la caja se ve dañada, anótalo al recibir. Si sospechas cambios en el contenido, no aceptes. Informa daños en 24 horas.

Política de Devoluciones:

– Productos Aceptados: Puedes devolver productos sin usar en 10 días, salvo ofertas. Para cambios, cubres envío y diferencia de costo.